في فلوريا، نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة من لحظة الطلب حتى تسليم المنتج. لذلك، قمنا بتوضيح سياسة الشحن التالية لضمان الشفافية والوضوح مع جميع عملائنا.
وقت تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
خلال العروض أو المواسم المزدحمة، قد يستغرق التجهيز ما يصل إلى 3 أيام عمل إضافية.
وقت الشحن والتسليم
يستغرق التسليم داخل مصر 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقع العميل.
قد يختلف وقت الشحن في بعض المناطق النائية أو المحافظات غير الرئيسية.
سيتم الاتصال بالعميل من قبل شركة الشحن لتأكيد تاريخ التسليم قبل الشحن.
تكلفة الشحن
يتم حساب تكلفة الشحن أثناء الدفع بناءً على موقع العميل.
يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن (1000 جنيه مصري).
الشحن والإرجاع
في حالة وجود خطأ في المنتج أو عيب في التصنيع، ستتحمل فلوريا التكلفة الكاملة للإرجاع أو الاستبدال.
إذا رغب العميل في استبدال المنتج لسبب شخصي (مثل الحجم أو اللون)، سيتحمل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول، مع جميع العلامات المرفقة.
مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
الدعم والاستفسارات
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو تتبع الطلب، يمكنك الاتصال بنا عبر:
